1. Phạm vi và đơn vị xử lý
Chính sách này áp dụng cho trang giới thiệu chương trình Master GEO / AI Search Marketing, hoạt động tư vấn tuyển sinh, vận hành lớp học, chăm sóc học viên và các kênh liên hệ do Horatos cùng Brian Ho Marketing quản lý. Trong phạm vi phù hợp với hoạt động thực tế, Horatos là bên quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu; Brian Ho Marketing và nhà cung cấp dịch vụ liên quan có thể tham gia xử lý theo chỉ dẫn.
Chính sách được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch, giới hạn mục đích và bảo vệ quyền của chủ thể dữ liệu, có tham chiếu Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu có thể được thu thập
- Thông tin liên hệ và nghề nghiệp: họ tên, email, số điện thoại hoặc Zalo, chức vụ, nơi làm việc, website.
- Thông tin đăng ký: lớp học, hình thức học, loại đăng ký, địa chỉ và ghi chú do bạn chủ động cung cấp.
- Thông tin phục vụ hoá đơn: CCCD đối với cá nhân hoặc mã số thuế đối với doanh nghiệp, chỉ khi cần cho mục đích chứng từ.
- Dữ liệu tương tác: nội dung trao đổi, lịch sử tư vấn, trạng thái đăng ký, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie khi website triển khai công cụ tương ứng.
3. Mục đích và căn cứ xử lý
- Tiếp nhận đăng ký, tư vấn lớp phù hợp và thực hiện thoả thuận đào tạo.
- Liên hệ qua email, điện thoại hoặc Zalo để xác nhận thông tin và hỗ trợ học viên.
- Lập hoá đơn, quản lý thanh toán, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
- Gửi bản tin hoặc thông tin sự kiện khi bạn đã chọn nhận thông tin và chưa rút lại sự đồng ý.
- Cải thiện chương trình, bảo mật hệ thống và phòng ngừa hành vi gian lận.
Horatos chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết dựa trên sự đồng ý, việc thực hiện thoả thuận, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác áp dụng cho từng hoạt động.
4. Họ tên, hình ảnh và nhận xét của học viên
Trong quá trình tổ chức lớp học, workshop hoặc sự kiện, Horatos và Brian Ho có thể ghi hình, chụp ảnh và lưu lại những nhận xét mà học viên chủ động chia sẻ. Các nội dung này có thể được chọn lọc để giới thiệu hoạt động đào tạo trên website, mạng xã hội, tài liệu sự kiện và các kênh truyền thông của chương trình.
Horatos tôn trọng quyền riêng tư của học viên và tiếp nhận yêu cầu không xuất hiện trong hình ảnh, video hoặc nội dung giới thiệu. Yêu cầu dừng sử dụng cho những lần công bố sau có thể được gửi qua các kênh liên hệ tại mục 7 của chính sách này.
Số điện thoại, số CCCD, địa chỉ riêng và dữ liệu định danh nhạy cảm không được đưa vào nội dung truyền thông. Nếu ảnh chụp màn hình có chứa thông tin không cần thiết, Horatos sẽ che, cắt hoặc làm mờ trước khi công bố.
Việc dừng sử dụng không làm thay đổi tính hợp pháp của những nội dung đã được công bố trước thời điểm Horatos nhận yêu cầu. Với ấn phẩm đã in hoặc nội dung do bên thứ ba chia sẻ lại, Horatos sẽ hỗ trợ trong phạm vi kiểm soát hợp lý.
5. Thời hạn lưu trữ và chia sẻ
Dữ liệu của người quan tâm chưa trở thành học viên được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn hoặc có căn cứ hợp pháp khác. Hồ sơ học viên và các xác nhận liên quan được lưu trong thời gian cung cấp dịch vụ và tối đa 5 năm sau khi kết thúc để hỗ trợ, đối soát và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu hoá đơn, kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật bắt buộc. Hình ảnh hoặc nhận xét của học viên được lưu đến khi mục đích sử dụng kết thúc hoặc Horatos nhận được yêu cầu dừng sử dụng.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ theo nhu cầu cần biết với nhân sự phụ trách, nhà cung cấp hạ tầng, công cụ quản lý khách hàng, email, thanh toán, kế toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Nếu có chuyển dữ liệu ra nước ngoài, Horatos thực hiện biện pháp tuân thủ phù hợp theo quy định áp dụng.
6. Biện pháp bảo vệ
Horatos áp dụng phân quyền truy cập, giới hạn mục đích sử dụng, bảo vệ tài khoản, sao lưu phù hợp và quy trình xử lý sự cố. CCCD, số điện thoại và dữ liệu hoá đơn không được dùng làm nội dung truyền thông. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy biện pháp sẽ được rà soát theo rủi ro và công nghệ thực tế.
7. Quyền của bạn và cách gửi yêu cầu
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối, rút lại sự đồng ý, nhận bản sao dữ liệu hoặc khiếu nại. Việc ngừng nhận thông tin quảng bá hoặc yêu cầu dừng sử dụng hình ảnh không ảnh hưởng đến quyền tham gia khoá học.
Gửi yêu cầu qua Zalo +84 384 440 445, WhatsApp +65 8837 7927 hoặc Messenger Brian Ho. Horatos có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời gian phù hợp với quy định áp dụng.